Við trimuibrick.com, Við vinnum hörðum höndum til að tryggja að pöntunin þín sé vandlega pökknuð og send eins skilvirkt og mögulegt er. Vinsamlegast skoðaðu upplýsingarnar hér að neðan til að skilja hvernig sendingarferlið okkar virkar.
1. Vinnslutími pöntunar
Allar pantanir eru yfirleitt afgreiddar innan 1–3 virkir dagar eftir að greiðsla hefur verið móttekin með góðum árangri.
Vinsamlegast athugið:
- Pantanir eru yfirleitt ekki afgreiddar um helgar eða á almennum frídögum.
- Við vöruframkvæmdir, kynningartímabil eða hátíðartímabil getur afgreiðsla tekið örlítið lengri tíma en venjulega.
- Ef einhver vandamál koma upp varðandi birgðastöðu eða sendingarupplýsingar, gætum við haft samband við þig áður en sending fer af stað.
2. Afhendingartími
Eftir að pöntun þinni hefur verið afgreidd og send er áætlaður afhendingartími almennt 8–20 virkir dagar fer eftir áfangastað, flutningsleið, tollafgreiðslu og staðbundnum afhendingarskilyrðum.
Vinsamlegast athugið að sendingar til ákveðinna afskekktra svæða, eyjaáfangastaða eða svæða með takmarkaðri þjónustu geta tekið lengri tíma.
Afhendingartímar eru eingöngu áætlanir og eru ekki tryggðir.
3. Sendingarkostnaður
Við bjóðum Ókeypis sending á pöntunum yfir $69.99.
Fyrir pantanir undir $69.99, sendingarkostnaður verður reiknaður við greiðslu út frá áfangastað og tiltækum sendingarmáta.
Frá tíma til tíma gætum við einnig boðið upp á sértilboð sem fela í sér fríar sendingar á völdum vörum eða pöntunum.
4. Alþjóðleg sending
Við sendum til margra landa og svæða um allan heim.
Vegna þess að alþjóðleg sending fer eftir flugáætlunum, tollafgreiðslu og staðbundnum hraðboðunarþjónustum, geta afhendingartímar verið mismunandi eftir löndum. Sumir áfangastaðir kunna að upplifa lengri flutningstíma en aðrir.
Ef þú ert ekki viss um hvort við sendum til þín núna, vinsamlegast hafðu samband við okkur áður en þú leggur inn pöntun.
5. Tollur, gjöld og innflutningsskattar
Fyrir alþjóðarpantanir geta tolla-, innflutnings- og virðisaukaskattskyldur eða sambærileg gjöld átt við, allt eftir reglum í þínu landi.
Þessar gjöld, ef við á, eru á ábyrgð viðskiptavinarins.
trimuibrick.com ber ekki ábyrgð á töfum eða aukakostnaði sem stafar af tollafgreiðslu í áfangalandi.
Við mælum með að þú kannir innflutningsreglur á þínu svæði áður en þú leggur inn pöntun.
6. Pöntunarvöktun
Þegar pöntunin þín hefur verið send færðu staðfestingarpóst um sendingu sem inniheldur rekjanlegan upplýsingar þegar þær eru tiltækar.
Vinsamlegast athugið:
- Uppfærslur á sendingu geta tekið nokkra daga áður en þær birtast eftir að sendingunni er afhent.
- Í sumum tilvikum kann rekjanleikinn ekki að uppfæra sig stöðugt meðan pakkinn er í flutningi milli landa.
- Endanlegar uppfærslur á afhendingu ráðast af staðbundnum flutningsaðila.
Ef þú færð ekki sendingarstaðfestingu innan sanngjarrar tíðar eftir að þú hefur lagt inn pöntun, vinsamlegast hafðu samband við okkur og við aðstoðum þig við að athuga stöðu hennar.
7. Heimilisfangsnákvæmni
Vinsamlegast vertu viss um að sendingarheimilisfangið þitt, símanúmerið og netfangið séu skráð rétt við greiðslu.
Við berum ekki ábyrgð á afhendingarvandamálum sem stafa af:
- Rangt eða ófullkomið afhendingarheimili
- Íbúð, svítu eða póstupplýsingar vantar
- Rangt tengiliðsupplýsingar gefnar af viðskiptavininum
Ef þú tekur eftir villu í sendingargögnum þínum, vinsamlegast hafðu samband við okkur sem fyrst. Við munum gera okkar besta til að uppfæra upplýsingarnar áður en pöntunin er send, en við getum ekki tryggt að breytingar taki gildi eftir að pakkanum hefur verið afgreitt eða sendur.
8. Seinkaðar sendingar
Þó að flestar pantanir bærist innan áætlaðs tíma, geta tafir stundum komið upp vegna þátta sem eru utan okkar stjórnar, þar á meðal:
- Tollskoðanir
- Truflanir á flugi eða flutningi
- Alvarlegt veður
- Seinkun staðbundins hraðboðs
- Seinkun yfir hátíðartímabilið
- Svæðisbundnar truflanir á þjónustu
Ef pakkinn þinn virðist vera seinna, vinsamlegast hafðu samband við okkur og við munum aðstoða þig við að fara yfir sendinguna með flutningsaðilanum.
9. Tapaðar sendingar
Ef pakki virðist hafa týnst í flutningi munum við aðstoða við að hefja rannsókn hjá flutningsaðilanum.
Vinsamlegast athugið að pakki telst ekki týndur einungis vegna þess að rekjanleikaupplýsingar hafa ekki uppfærst um stuttan tíma. Sumar sendingar kunna að hafa takmarkaða skannanir á alþjóðlegri flutningi.
Ef flutningsaðilinn staðfestir formlega að pakkinn sé týndur, munum við vinna með þér að því að finna viðeigandi lausn.
10. Afhent en ekki móttekið
Ef rekjanlegar upplýsingar sýna að pakki hafi verið afhentur en þú hefur ekki móttekið hann, mælum við með að þú:
- Athugaðu í kringum afhendingarstaðinn þinn
- Spyrðu fjölskyldumeðlimi, nágranna eða starfsfólk byggingarinnar.
- Hafðu samband við staðbundna flutningsaðila fyrir nánari upplýsingar.
Ef þú finnur enn ekki pakkann, vinsamlegast hafðu samband við okkur. Við munum gera okkar besta til að aðstoða, en við berum ekki ábyrgð á pakkum sem flutningsaðili hefur merkt sem afhentir á þá heimilisfang sem viðskiptavinurinn gaf upp.
11. Synjaðar eða óafhentanlegar sendingar
Ef pakki er hafnað, óinnleystur eða skilaður vegna rangrar heimilisfangs, misheppnaðra afhendingartilrauna eða þess að hann kemst ekki í gegnum toll, má draga alla tilfallandi sendingarkostnað, skilargjöld eða meðhöndlunargjöld frá endurgreiðslunni þar sem við á.
12. Sundurflutningar
Í sumum tilfellum geta vörur úr sömu pöntun verið sendar í sitthvoru lagi, allt eftir framboði í vöruhúsi, umbúðakröfum eða skilvirkni sendingar.
Ef pöntunin þín berst í fleiri en einu pakka, þarftu ekki að hafa áhyggjur. Eftirstandandi vörur gætu enn verið á leiðinni.
13. Hafðu samband
Ef þú hefur einhverjar spurningar um sendingu, afhendingu eða rekstur, vinsamlegast hafðu samband við okkur í gegnum stuðningssíðuna okkar:
Vefsíða: trimuibrick.com
Tengiliðapóstur: help@trimuibrick.com
Við erum alltaf fús til að hjálpa og gerum okkar besta til að tryggja að pöntunin þín komist til þín sem greiðlegast.