En trimuibrick.com, Nos esforzamos por garantizar que su pedido se empaquete con cuidado y se envíe de la forma más eficiente posible. Por favor, revise la información que figura a continuación para comprender cómo funciona nuestro proceso de envío.
1. Plazo de tramitación del pedido
Por lo general, todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días hábiles una vez que se haya recibido el pago correctamente.
Nota:
- Por lo general, los pedidos no se procesan los fines de semana ni los días festivos
- Durante los lanzamientos de productos, los periodos promocionales o las temporadas festivas, el procesamiento puede tardar un poco más de lo habitual
- Si surge algún problema con la disponibilidad de existencias o la información de envío, es posible que nos pongamos en contacto contigo antes de realizar el envío
2. Plazo de envío
Una vez que se haya procesado y enviado su pedido, el plazo de entrega estimado suele ser Entre 8 y 20 días hábiles dependiendo del destino, la ruta del transportista, los trámites aduaneros y las condiciones locales de entrega.
Ten en cuenta que los envíos a determinadas regiones remotas, destinos insulares o zonas con servicios limitados pueden tardar más tiempo.
Los plazos de entrega son meramente orientativos y no están garantizados.
3. Tarifas de envío
Ofrecemos Envío gratuito en pedidos superiores a $69,99.
Para pedidos inferiores a $69.99, los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra en función del destino y del método de envío disponible.
De vez en cuando, también podemos ofrecer promociones especiales que incluyen envío gratuito en determinados productos o pedidos.
4. Envíos internacionales
Realizamos envíos a muchos países y regiones de todo el mundo.
Dado que los envíos internacionales dependen de los horarios de los vuelos, los trámites aduaneros y las operaciones de los servicios de mensajería locales, los plazos de entrega pueden variar de un país a otro. Algunos destinos pueden tener tiempos de tránsito más largos que otros.
Si no está seguro de si actualmente realizamos envíos a su localidad, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido.
5. Aduanas, aranceles e impuestos de importación
En el caso de los pedidos internacionales, es posible que se apliquen aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA o cargos similares, según la normativa de tu país.
Estos cargos, en su caso, corren a cargo del cliente.
trimuibrick.com no se hace responsable de los retrasos ni de los costos adicionales ocasionados por los trámites de despacho de aduana en el país de destino.
Te recomendamos que consultes la normativa local de importación antes de realizar un pedido.
6. Seguimiento de pedidos
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Nota:
- Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar unos días en aparecer tras el envío
- En algunos casos, es posible que el seguimiento no se actualice continuamente mientras el paquete se encuentra en tránsito entre países
- Las actualizaciones finales sobre la entrega dependen del transportista local
Si no recibe una confirmación de envío en un plazo razonable tras realizar su pedido, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de comprobar el estado de su pedido.
7. Exactitud de las direcciones
Asegúrate de que tu dirección de envío, tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico estén correctos al finalizar la compra.
No nos hacemos responsables de los problemas de entrega causados por:
- Direcciones de envío incorrectas o incompletas
- Faltan los datos del apartamento, la suite o la dirección postal
- Datos de contacto incorrectos facilitados por el cliente
Si detectas algún error en los datos de envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por actualizar la información antes de que se envíe el pedido, pero no podemos garantizar que se puedan realizar cambios una vez que el paquete haya sido procesado o enviado.
8. Retrasos en los envíos
Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, en ocasiones pueden producirse retrasos debido a factores que escapan a nuestro control, entre los que se incluyen:
- Inspecciones aduaneras
- Interrupciones en los vuelos o en el tránsito
- Condiciones meteorológicas adversas
- Retrasos en los servicios de mensajería locales
- Atrasos durante la temporada festiva
- Interrupciones del servicio en la región
Si su paquete parece tener retraso, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a verificar el envío con la empresa de transporte.
9. Paquetes perdidos
Si parece que un paquete se ha extraviado durante el envío, le ayudaremos a iniciar una investigación con la empresa de transporte.
Tenga en cuenta que un paquete no se considera perdido solo porque el seguimiento no se haya actualizado durante un breve periodo de tiempo. Algunos envíos pueden registrar un número limitado de escaneos durante el tránsito internacional.
Si la empresa de transporte confirma oficialmente que el paquete se ha perdido, colaboraremos contigo para ofrecerte una solución adecuada.
10. Entregado pero no recibido
Si el seguimiento indica que un paquete ha sido entregado, pero usted no lo ha recibido, le recomendamos que:
- Comprueba los alrededores de tu lugar de entrega
- Pregunta a tus familiares, vecinos o al personal del edificio
- Póngase en contacto con la empresa de transporte local para obtener más información
Si aún así no logras localizar el paquete, ponte en contacto con nosotros. Haremos todo lo posible por ayudarte, pero no nos hacemos responsables de los paquetes que el transportista haya marcado como entregados en la dirección facilitada por el cliente.
11. Paquetes rechazados o que no se pueden entregar
Si un paquete es rechazado, no se recoge o se devuelve debido a una dirección incorrecta, intentos fallidos de entrega o problemas para pasar la aduana, los gastos de envío, los gastos de devolución o los gastos de gestión resultantes podrán deducirse del reembolso, cuando corresponda.
12. Envíos fraccionados
En algunos casos, los artículos de un mismo pedido pueden enviarse por separado, dependiendo de la disponibilidad en el almacén, los requisitos de embalaje o la eficiencia del envío.
Si tu pedido llega en más de un paquete, no te preocupes. Es posible que los artículos restantes aún estén en camino.
13. Contáctenos
Si tienes alguna pregunta sobre el envío, la entrega o el seguimiento, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de asistencia:
Sitio web: trimuibrick.com
Correo electrónico de contacto: help@trimuibrick.com
Siempre estamos encantados de ayudarte y haremos todo lo posible para que recibas tu pedido sin ningún contratiempo.