Em trimuibrick.com, A nossa empresa trabalha arduamente para garantir que a sua encomenda é embalada cuidadosamente e enviada da forma mais eficiente possível. Reveja as informações abaixo para compreender como funciona o nosso processo de envio.
1. Tempo de processamento da encomenda
Todas as encomendas são normalmente processadas no prazo de 1-3 dias úteis após o pagamento ser recebido com sucesso.
Atenção:
- As encomendas não são normalmente processadas aos fins-de-semana ou feriados
- Durante o lançamento de produtos, períodos promocionais ou épocas festivas, o processamento pode demorar um pouco mais do que o habitual
- Se houver algum problema com a disponibilidade de stock ou com as informações de envio, poderemos contactá-lo antes do envio
2. Prazo de expedição
Após a sua encomenda ter sido processada e enviada, o prazo de entrega estimado é geralmente 8-20 dias úteis dependendo do destino, da rota do transportador, do tratamento aduaneiro e das condições locais de entrega.
Tenha em atenção que o envio para determinadas regiões remotas, destinos insulares ou áreas de serviço limitado pode demorar mais tempo.
Os prazos de entrega são apenas estimativas e não são garantidos.
3. Tarifas de envio
Oferecemos envio gratuito para encomendas superiores a $69.99.
Para encomendas inferiores a $69.99, A taxa de envio será calculada no momento do checkout com base no destino e no método de envio disponível.
Ocasionalmente, podemos também realizar promoções especiais que incluem o envio gratuito de produtos ou encomendas selecionados.
4. Transporte marítimo internacional
Enviamos para muitos países e regiões em todo o mundo.
Uma vez que o envio internacional depende dos horários dos voos, do desalfandegamento e das operações de correio locais, os prazos de entrega podem variar de um país para outro. Alguns destinos podem registar tempos de trânsito mais longos do que outros.
Se não tiver a certeza de que enviamos para a sua localização, contacte-nos antes de efetuar a sua encomenda.
5. Alfândegas, direitos e impostos de importação
No caso de encomendas internacionais, podem ser aplicados direitos aduaneiros, impostos de importação, IVA ou encargos semelhantes, consoante a regulamentação do país.
Estes encargos, se aplicáveis, são da responsabilidade do cliente.
trimuibrick.com não é responsável por atrasos ou custos adicionais causados pelos procedimentos de desalfandegamento no país de destino.
Recomendamos que verifique as regras de importação locais antes de efetuar uma encomenda.
6. Seguimento da encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio que inclui as suas informações de rastreio, quando disponíveis.
Atenção:
- As actualizações do rastreio podem demorar alguns dias a aparecer após a expedição
- Em alguns casos, o rastreio pode não ser atualizado continuamente enquanto a encomenda estiver em trânsito entre países
- As actualizações da entrega final dependem da transportadora local
Se não receber uma confirmação de envio dentro de um prazo razoável após ter efectuado a sua encomenda, contacte-nos e teremos todo o prazer em verificar o estado da mesma.
7. Exatidão do endereço
Certifique-se de que o endereço de entrega, o número de telefone e o endereço de correio eletrónico são introduzidos corretamente no momento da finalização da compra.
Não nos responsabilizamos por problemas de entrega causados por:
- Endereços de envio incorrectos ou incompletos
- Faltam os dados do apartamento, da suite ou dos correios
- Informações de contacto incorrectas fornecidas pelo cliente
Se detetar um erro nos seus dados de envio, contacte-nos o mais rapidamente possível. Faremos o nosso melhor para atualizar as informações antes de a encomenda ser enviada, mas não podemos garantir alterações depois de a encomenda ter sido processada ou enviada.
8. Atrasos nas expedições
Embora a maioria das encomendas chegue dentro do prazo previsto, podem ocorrer atrasos devido a factores que escapam ao nosso controlo, incluindo:
- Inspecções aduaneiras
- Perturbações de voo ou de trânsito
- Tempo severo
- Atrasos dos correios locais
- Atrasos na época das férias
- Interrupções do serviço regional
Se a sua encomenda parecer estar atrasada, contacte-nos e ajudaremos a rever o envio com a transportadora.
9. Pacotes perdidos
Se uma encomenda parecer ter sido perdida em trânsito, ajudaremos a abrir um inquérito junto da transportadora.
Tenha em atenção que uma encomenda não é considerada perdida pelo simples facto de o rastreio não ter sido atualizado durante um curto período de tempo. Alguns envios podem ter rastreios limitados durante o trânsito internacional.
Se a transportadora confirmar oficialmente que a encomenda está perdida, trabalharemos consigo para encontrar uma solução adequada.
10. Entregue mas não recebido
Se o rastreio indicar que uma encomenda foi entregue mas não a recebeu, recomendamos que o faça:
- Verifique o seu local de entrega
- Perguntar a familiares, vizinhos ou funcionários do edifício
- Contacte a transportadora local para obter mais informações
Se, mesmo assim, não conseguir localizar a encomenda, contacte-nos. Faremos o nosso melhor para o ajudar, mas não nos responsabilizamos por encomendas que tenham sido marcadas como entregues pela transportadora no endereço fornecido pelo cliente.
11. Pacotes recusados ou não entregues
Se uma encomenda for recusada, não reclamada ou devolvida devido a um endereço incorreto, tentativas de entrega falhadas ou não desalfandegamento, quaisquer custos de envio, taxas de devolução ou taxas de manuseamento resultantes podem ser deduzidos do reembolso, quando aplicável.
12. Expedições fraccionadas
Em alguns casos, os artigos da mesma encomenda podem ser enviados separadamente, consoante a disponibilidade do armazém, os requisitos de embalagem ou a eficiência do envio.
Se a sua encomenda chegar em mais do que uma embalagem, não precisa de se preocupar. Os restantes artigos podem ainda estar a caminho.
13. Contactar-nos
Se tiver alguma dúvida sobre o envio, a entrega ou o rastreio, contacte-nos através da nossa página de apoio:
Sítio Web: trimuibrick.com
E-mail de contacto: help@trimuibrick.com
Temos todo o gosto em ajudar e faremos o nosso melhor para que a sua encomenda chegue até si da melhor forma possível.