Στο trimuibrick.com, εργαζόμαστε σκληρά για να διασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας συσκευάζεται προσεκτικά και αποστέλλεται όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά. Παρακαλούμε διαβάστε τις παρακάτω πληροφορίες για να καταλάβετε πώς λειτουργεί η διαδικασία αποστολής μας.
1. Χρόνος επεξεργασίας παραγγελιών
Όλες οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται συνήθως εντός 1-3 εργάσιμες ημέρες μετά την επιτυχή παραλαβή της πληρωμής.
Παρακαλώ σημειώστε:
- Οι παραγγελίες δεν διεκπεραιώνονται συνήθως τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες.
- Κατά τη διάρκεια λανσαρίσματος προϊόντων, περιόδων προώθησης ή εορταστικών περιόδων, η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει ελαφρώς περισσότερο από το συνηθισμένο.
- Εάν υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα με τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων ή τις πληροφορίες αποστολής, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν από την αποστολή.
2. Χρόνος αποστολής
Μετά την επεξεργασία και αποστολή της παραγγελίας σας, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι γενικά 8-20 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τον προορισμό, τη διαδρομή του μεταφορέα, τον τελωνειακό χειρισμό και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης.
Λάβετε υπόψη ότι η αποστολή σε ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές, νησιωτικούς προορισμούς ή περιοχές περιορισμένης εξυπηρέτησης μπορεί να διαρκέσει περισσότερο.
Οι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο εκτιμήσεις και δεν είναι εγγυημένοι.
3. Τιμές αποστολής
Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των $69.99.
Για παραγγελίες κάτω των $69.99, ένα τέλος αποστολής θα υπολογιστεί στο ταμείο με βάση τον προορισμό και τη διαθέσιμη μέθοδο αποστολής.
Κατά καιρούς, ενδέχεται επίσης να διεξάγουμε ειδικές προσφορές που περιλαμβάνουν δωρεάν αποστολή σε επιλεγμένα προϊόντα ή παραγγελίες.
4. Διεθνής ναυτιλία
Αποστέλλουμε σε πολλές χώρες και περιοχές παγκοσμίως.
Επειδή η διεθνής αποστολή εξαρτάται από τα δρομολόγια των πτήσεων, τον εκτελωνισμό και τις τοπικές λειτουργίες των ταχυμεταφορέων, οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Σε ορισμένους προορισμούς ενδέχεται να παρατηρηθούν μεγαλύτεροι χρόνοι διαμετακόμισης από άλλους.
Εάν δεν είστε σίγουροι αν αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε στην τοποθεσία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την παραγγελία σας.
5. Τελωνεία, δασμοί και φόροι εισαγωγής
Για τις διεθνείς παραγγελίες, ενδέχεται να ισχύουν δασμοί, φόροι εισαγωγής, ΦΠΑ ή παρόμοιες χρεώσεις ανάλογα με τους κανονισμούς της χώρας σας.
Οι χρεώσεις αυτές, εάν υπάρχουν, βαρύνουν τον πελάτη.
trimuibrick.com δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή πρόσθετα έξοδα που προκαλούνται από τις διαδικασίες εκτελωνισμού στη χώρα προορισμού.
Συνιστούμε να ελέγξετε τους τοπικούς σας κανόνες εισαγωγής πριν από την τοποθέτηση μιας παραγγελίας.
6. Παρακολούθηση παραγγελιών
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης της αποστολής που θα περιλαμβάνει τις πληροφορίες παρακολούθησης, εφόσον είναι διαθέσιμες.
Παρακαλώ σημειώστε:
- Οι ενημερώσεις παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν μερικές ημέρες για να εμφανιστούν μετά την αποστολή.
- Σε ορισμένες περιπτώσεις, η παρακολούθηση ενδέχεται να μην ενημερώνεται συνεχώς όσο το δέμα βρίσκεται σε διαμετακόμιση μεταξύ χωρών.
- Οι τελικές ενημερώσεις παράδοσης εξαρτώνται από τον τοπικό μεταφορέα
Εάν δεν λάβετε επιβεβαίωση αποστολής εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να ελέγξουμε την κατάσταση για εσάς.
7. Ακρίβεια διεύθυνσης
Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής, ο αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν εισαχθεί σωστά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Δεν είμαστε υπεύθυνοι για προβλήματα παράδοσης που προκαλούνται από:
- Λανθασμένες ή ελλιπείς διευθύνσεις αποστολής
- Λείπουν στοιχεία διαμερίσματος, σουίτας ή ταχυδρομικά στοιχεία
- Λανθασμένα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται από τον πελάτη
Εάν παρατηρήσετε κάποιο λάθος στα στοιχεία αποστολής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ενημερώσουμε τις πληροφορίες πριν από την αποστολή της παραγγελίας, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αλλαγές αφού το πακέτο έχει επεξεργαστεί ή αποσταλεί.
8. Καθυστερημένες αποστολές
Αν και οι περισσότερες παραγγελίες φτάνουν εντός του εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου, περιστασιακά μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις που οφείλονται σε παράγοντες πέραν του ελέγχου μας, όπως:
- Τελωνειακές επιθεωρήσεις
- Διακοπές πτήσεων ή διαμετακόμισης
- Έντονα καιρικά φαινόμενα
- Τοπικές καθυστερήσεις ταχυμεταφορών
- Συσσωρευμένες καθυστερήσεις της περιόδου διακοπών
- Διακοπές περιφερειακών υπηρεσιών
Εάν το πακέτο σας εμφανίζεται με καθυστέρηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε να επανεξετάσετε την αποστολή με τον μεταφορέα.
9. Χαμένα πακέτα
Εάν ένα πακέτο φαίνεται να έχει χαθεί κατά τη μεταφορά, θα σας βοηθήσουμε να ξεκινήσετε μια έρευνα με τον μεταφορέα.
Σημειώστε ότι ένα δέμα δεν θεωρείται χαμένο απλώς και μόνο επειδή ο εντοπισμός δεν έχει ενημερωθεί για μικρό χρονικό διάστημα. Ορισμένες αποστολές ενδέχεται να έχουν περιορισμένη σάρωση κατά τη διάρκεια της διεθνούς διαμετακόμισης.
Εάν ο μεταφορέας επιβεβαιώσει επίσημα ότι το πακέτο έχει χαθεί, θα συνεργαστούμε μαζί σας για να σας δώσουμε την κατάλληλη λύση.
10. Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε
Εάν ο εντοπισμός δείχνει ότι ένα πακέτο έχει παραδοθεί αλλά δεν το έχετε παραλάβει, σας συνιστούμε να:
- Ελέγξτε γύρω από την τοποθεσία παράδοσής σας
- Ρωτήστε μέλη της οικογένειας, γείτονες ή το προσωπικό του κτιρίου
- Επικοινωνήστε με τον τοπικό φορέα για περισσότερες λεπτομέρειες
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε το δέμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε, αλλά δεν είμαστε υπεύθυνοι για πακέτα που σημειώνονται ως παραδοθέντα από τον μεταφορέα στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο πελάτης.
11. Απορριφθέντα ή μη παραδοτέα πακέτα
Εάν ένα πακέτο απορριφθεί, δεν διεκδικηθεί ή επιστραφεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, αποτυχημένων προσπαθειών παράδοσης ή αποτυχίας εκτελωνισμού, τυχόν προκύπτοντα έξοδα αποστολής, έξοδα επιστροφής ή έξοδα χειρισμού ενδέχεται να αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων κατά περίπτωση.
12. Διαχωρισμένες αποστολές
Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα προϊόντα της ίδιας παραγγελίας ενδέχεται να αποστέλλονται ξεχωριστά, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα της αποθήκης, τις απαιτήσεις συσκευασίας ή την αποτελεσματικότητα της αποστολής.
Εάν η παραγγελία σας φτάσει σε περισσότερες από μία συσκευασίες, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε. Τα υπόλοιπα αντικείμενα μπορεί να βρίσκονται ακόμα καθ' οδόν.
13. Επικοινωνήστε μαζί μας
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τη ναυτιλία, την παράδοση ή την παρακολούθηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας υποστήριξής μας:
Ιστοσελίδα: trimuibrick.com
Email επικοινωνίας: help@trimuibrick.com
Είμαστε πάντα ευτυχείς να σας βοηθήσουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας θα φτάσει σε εσάς όσο το δυνατόν πιο ομαλά.