Bem-vindo ao trimuibrick.com Página de FAQ.
Aqui pode encontrar respostas a perguntas comuns sobre os nossos produtos de jogos portáteis, envio, encomendas, devoluções e apoio ao cliente. Se precisar de mais ajuda, contacte a nossa equipa de apoio.
Encomendas
Como é que faço uma encomenda em trimuibrick.com?
Basta navegar no nosso sítio Web, escolher o seu produto ou acessório para jogos portáteis preferido, adicioná-lo ao seu carrinho de compras e proceder ao pagamento. Assim que o pagamento for concluído com êxito, receberá um e-mail de confirmação da encomenda.
Posso alterar ou anular a minha encomenda depois de a ter efectuado?
Se precisar de fazer alterações, contacte-nos o mais rapidamente possível. Normalmente, podemos ajudar antes de a encomenda ser expedida. Depois de a encomenda ter sido processada ou enviada, as alterações ou cancelamentos podem já não ser possíveis.
Não recebi a mensagem de correio eletrónico de confirmação da minha encomenda. O que é que devo fazer?
Verifique primeiro a sua pasta de spam ou lixo eletrónico. Se ainda não a encontrar, contacte-nos com o seu nome e o endereço de correio eletrónico utilizado para a encomenda e ajudaremos a confirmar a sua compra.
Produtos
Que produtos vende?
Concentramo-nos em dispositivos de jogos portáteis e acessórios relacionados, incluindo modelos populares como Tijolo TRIMUI, TRIMUI Smart Pro, Martelo TRIMUI, e TRIMUI Smart, e acessórios de jogo práticos para utilização portátil.
Qual é a diferença entre o TRIMUI Brick e o TRIMUI Smart Pro?
O Tijolo TRIMUI é geralmente apreciado pelo seu aspeto retro compacto e pela sua utilização portátil no dia a dia, enquanto o TRIMUI Smart Pro é mais adequado para os jogadores que preferem um ecrã maior e uma experiência de jogo portátil mais envolvente. A melhor escolha depende do seu tamanho, design e estilo de jogo preferidos.
A TRIMUI Smart Pro é uma boa consola portátil retro?
O TRIMUI Smart Pro é uma boa opção para os jogadores que procuram um portátil de jogos retro com um ecrã maior, desempenho suave no dia a dia e uma experiência de visualização mais confortável para sessões de jogo mais longas.
Para quem é melhor o TRIMUI Brick?
O Tijolo TRIMUI é uma boa escolha para os utilizadores que pretendem uma consola portátil retro com um design simples, tamanho portátil e utilização prática no dia a dia.
O TRIMUI Hammer é fácil de transportar?
Sim. O Martelo TRIMUI foi concebido para ser portátil e é adequado para os jogadores que pretendem um consola de jogos portátil que é fácil de transportar para viagens, sessões de jogo curtas e utilização quotidiana.
Para que foi concebido o TRIMUI Smart?
O TRIMUI Smart é ideal para os utilizadores que pretendem um consola de jogos portátil que é fácil de utilizar, fácil de transportar e adequado para jogos retro casuais em movimento.
As vossas consolas portáteis são adequadas para os fãs de jogos retro?
Sim. A nossa loja foi concebida para clientes que procuram consolas de jogos retro, consolas portáteis de mão, e dispositivos de jogo compactos que são convenientes para o entretenimento quotidiano.
São dispositivos portáteis Linux?
Alguns dos produtos que oferecemos, incluindo produtos selecionados Consolas portáteis TRIMUI, são concebidos em torno de um Computador de mão Linux plataforma. Os detalhes do produto podem variar consoante o modelo, pelo que recomendamos que consulte a página de cada produto para obter as especificações completas.
Vendem acessórios para jogos portáteis?
Sim. Também oferecemos uma seleção de acessórios para portáteis de jogos, que podem incluir artigos de proteção, complementos úteis e acessórios concebidos para melhorar a utilização diária e a portabilidade.
Os vossos produtos são produtos oficiais da marca?
trimuibrick.com funciona como um retalhista independente. Vendemos produtos através da nossa loja de retalho e prestamos apoio ao cliente para compras efectuadas no nosso sítio Web.
Expedição
Oferecem transporte gratuito?
Sim. Oferecemos envio gratuito para encomendas superiores a $69.99.
Quanto tempo demora o processamento da encomenda?
A maioria das encomendas é processada no prazo de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Quanto tempo demora normalmente a expedição?
O prazo de entrega estimado é normalmente 8-20 dias úteis, Dependendo do seu destino, do desalfandegamento e das condições da transportadora local.
Fazem envios internacionais?
Sim, enviamos para muitos países e regiões. Se não tiver a certeza de que podemos enviar para a sua localização, contacte-nos antes de efetuar a sua encomenda.
Como posso acompanhar a minha encomenda TRIMUI?
Quando a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio com informações de seguimento. Pode utilizar esse número de seguimento para seguir a sua Tijolo TRIMUI, TRIMUI Smart Pro, ou outra encomenda portátil enquanto está em trânsito.
Porque é que o meu rastreio não está a ser atualizado?
As actualizações do rastreio podem demorar alguns dias a aparecer após o envio. Os envios internacionais também podem ter períodos sem rastreio visível enquanto se deslocam entre centros de logística ou países. Isto é normal em muitos casos.
Pagamentos
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos métodos de pagamento seguros disponíveis no checkout. As opções de pagamento exactas podem variar consoante a sua localização e o sistema de pagamento atualmente ativado no nosso sítio Web.
É seguro comprar consolas portáteis no vosso sítio Web?
Trabalhamos com fornecedores de pagamentos terceiros seguros para ajudar a proteger as transacções. As suas informações de pagamento são processadas através de sistemas seguros concebidos para compras em linha.
Devoluções e reembolsos
Qual é a vossa política de devolução?
Aceitamos pedidos de devolução elegíveis no prazo de 14 dias após a entrega. Os produtos devolvidos devem cumprir as nossas condições de devolução e devem ser aprovados pela nossa equipa de apoio antes de serem devolvidos.
Posso devolver um computador de mão TRIMUI se mudar de ideias?
Se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida, poderemos ajudar com o cancelamento. Se o artigo já tiver sido enviado, as devoluções por motivos pessoais podem estar sujeitas a aprovação e aos custos de envio da devolução.
Quanto tempo demora um reembolso?
Uma vez aprovados, os reembolsos são normalmente processados no prazo de 3-5 dias úteis da nossa parte. O tempo de envio final depende do seu banco ou fornecedor de serviços de pagamento.
O que devo fazer se a minha consola portátil chegar danificada ou incorrecta?
Contactar-nos dentro de 7 dias após a entrega e inclua o número da encomenda, uma descrição do problema e fotografias ou vídeos nítidos. Iremos analisar o caso e fornecer uma solução adequada.
Suporte ao produto
Oferecem suporte para produtos de jogos portáteis?
Sim. Se precisar de ajuda com o seu consola portátil retro, Para mais informações sobre a sua encomenda, detalhes da encomenda ou questões relacionadas com o produto, não hesite em contactar-nos. Para uma assistência mais rápida, inclua o número da encomenda e quaisquer fotografias ou vídeos úteis.
Como escolher a consola portátil certa?
Depende do que é mais importante para si. Se preferir um telemóvel mais compacto consola de jogos portátil, um modelo como Tijolo TRIMUI ou TRIMUI Smart pode ser uma boa opção. Se pretender um ecrã maior e uma experiência visual mais envolvente, TRIMUI Smart Pro pode ser a melhor opção.
Os vossos produtos são bons para os jogos portáteis do dia a dia?
Sim. Concentramo-nos em consolas de jogos portáteis e dispositivos portáteis retro que são práticos para viagens, utilização casual e diversão diária nos jogos.
Problemas de entrega
A minha encomenda está atrasada. O que é que devo fazer?
Os atrasos na expedição podem dever-se à alfândega, aos horários dos voos, às condições meteorológicas, a atrasos nas entregas locais ou a períodos de pico de expedição. Se a sua encomenda parecer estar atrasada durante muito tempo, contacte-nos e ajudaremos a verificar o estado do envio.
A minha encomenda diz que foi entregue, mas não a recebi.
Verifique primeiro na sua morada, na caixa de correio, no alpendre, na área de receção ou junto dos vizinhos e dos funcionários do edifício. Se ainda assim não conseguir localizar a encomenda, contacte a sua transportadora local e, em seguida, contacte-nos para obter mais assistência.
O que acontece se introduzir o endereço de envio errado?
Por favor, contacte-nos imediatamente. Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, poderemos corrigir o endereço. Depois de a encomenda ter sido processada ou expedida, poderá não ser possível efetuar alterações de endereço.
Contacto
Como posso contactar a vossa equipa de apoio?
Pode contactar-nos através da nossa página de contacto:
Contactar-nos: help@trimuibrick.com
Quanto tempo é que demora a receber uma resposta?
Normalmente respondemos dentro de 1-2 dias úteis. Os tempos de resposta podem ser ligeiramente mais longos durante os fins-de-semana, feriados ou períodos de pico de vendas.