Laipni lūgti trimuibrick.com Biežāk uzdoto jautājumu lapa.
Šeit atradīsiet atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem par mūsu portatīvo spēļu produktiem, piegādi, pasūtījumiem, atgriešanu un klientu atbalstu. Ja jums nepieciešama papildu palīdzība, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.
Pasūtījumi
Kā veikt pasūtījumu vietnē trimuibrick.com?
Vienkārši pārlūkojiet mūsu vietni, izvēlieties vēlamo rokas spēļu produktu vai piederumu, pievienojiet to grozam un dodieties pie kases. Kad maksājums būs veiksmīgi pabeigts, jūs saņemsiet pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu.
Vai pēc pasūtījuma veikšanas es varu to mainīt vai atcelt?
Ja nepieciešams veikt izmaiņas, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk. Mēs parasti varam palīdzēt pirms pasūtījuma nosūtīšanas. Kad pasūtījums ir apstrādāts vai nosūtīts, izmaiņas vai atcelšana vairs nav iespējama.
Es nesaņēmu pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu. Ko man darīt?
Lūdzu, vispirms pārbaudiet surogātpasta vai nevēlamo ziņojumu mapi. Ja joprojām nevarat to atrast, sazinieties ar mums, norādot savu vārdu, uzvārdu un pasūtījuma veikšanai izmantoto e-pasta adresi, un mēs palīdzēsim apstiprināt jūsu pirkumu.
Produkti
Kādus produktus jūs pārdodat?
Mēs koncentrējamies uz rokas spēļu ierīcēm un ar tām saistītiem piederumiem, tostarp populāriem modeļiem, piemēram. TRIMUI Brick, TRIMUI Smart Pro, TRIMUI āmurs, un TRIMUI Smart, kopā ar praktiskiem spēļu piederumiem pārnēsājamai lietošanai.
Kāda ir atšķirība starp TRIMUI Brick un TRIMUI Smart Pro?
Portāls TRIMUI Brick parasti tiek augstu novērtēta tās kompaktās retro rokas pievilcības un pārnēsājamās ikdienas lietošanas dēļ, savukārt TRIMUI Smart Pro ir labāk piemērota spēlētājiem, kuri dod priekšroku lielākam displejam un aizraujošākām rokas spēlēm. Labākā izvēle ir atkarīga no jūsu vēlamā izmēra, dizaina un spēles stila.
Vai TRIMUI Smart Pro ir laba retro rokas konsole?
Portāls TRIMUI Smart Pro ir spēcīgs risinājums spēlētājiem, kas meklē pārnēsājamas retro spēļu rokas ierīces ar lielāku ekrānu, vienmērīgu veiktspēju ikdienā un ērtāku skatīšanās pieredzi garākām spēļu sesijām.
Kam vislabāk ir piemērots TRIMUI Brick?
Portāls TRIMUI Brick ir laba izvēle lietotājiem, kas vēlas kompaktu retro rokas konsole ar tīru dizainu, pārnēsājamu izmēru un praktisku lietojamību ikdienā.
Vai TRIMUI Hammer ir viegli pārnēsājams?
Jā. TRIMUI āmurs ir paredzēts pārnēsāšanai un ir labi piemērots spēlētājiem, kas vēlas mazāku rokas spēļu konsole kas ir ērti pārnēsājams ceļošanai, īsām spēļu sesijām un ikdienas lietošanai.
Kam ir paredzēts TRIMUI Smart?
Portāls TRIMUI Smart ir ideāli piemērots lietotājiem, kas vēlas vieglu portatīvā spēļu konsole kas ir viegli lietojams, ērti pārnēsājams un piemērots neregulārām retro spēlēm ceļojumā.
Vai jūsu plaukstdatori ir piemēroti retro spēļu faniem?
Jā. Mūsu veikals ir paredzēts klientiem, kas meklē retro spēļu rokas ierīces, portatīvās rokas konsoles, un kompaktas spēļu ierīces, kas ir ērtas ikdienas izklaidei.
Vai šīs ir Linux pārnēsājamās ierīces?
Daži no mūsu piedāvātajiem produktiem, tostarp atlasīti TRIMUI rokas konsoles, ir izstrādāti, pamatojoties uz Linux pārnēsājamais dators platforma. Informācija par produktu var atšķirties atkarībā no modeļa, tāpēc mēs iesakām pārbaudīt katra produkta lapu, lai uzzinātu visas specifikācijas.
Vai jūs pārdodat rokas spēļu piederumus?
Jā. Mēs piedāvājam arī izvēlētus spēļu rokas datoru aksesuāri, kas var ietvert aizsargierīces, noderīgus papildinājumus un piederumus, kuri paredzēti, lai uzlabotu ikdienas lietošanu un pārnēsājamību.
Vai jūsu produkti ir oficiāli zīmola produkti?
trimuibrick.com darbojas kā neatkarīgs mazumtirgotājs. Mēs pārdodam produktus savā mazumtirdzniecības veikalā un sniedzam klientu atbalstu pirkumiem, kas veikti mūsu tīmekļa vietnē.
Piegāde
Vai jūs piedāvājat bezmaksas piegādi?
Jā. Mēs piedāvājam bezmaksas piegāde pasūtījumiem virs $69.99.
Cik ilgā laikā tiek apstrādāts pasūtījums?
Lielākā daļa pasūtījumu tiek apstrādāti 1-3 darba dienas pēc tam, kad maksājums ir apstiprināts.
Cik ilgi parasti aizņem piegāde?
Paredzamais piegādes laiks parasti ir 8-20 darba dienas, atkarībā no galamērķa, muitošanas un vietējiem pārvadātāja nosacījumiem.
Vai jūs veicat starptautiskus sūtījumus?
Jā, mēs sūtām uz daudzām valstīm un reģioniem. Ja neesat pārliecināts, vai mēs varam piegādāt sūtījumu uz jūsu atrašanās vietu, sazinieties ar mums pirms pasūtījuma veikšanas.
Kā es varu izsekot savam TRIMUI pasūtījumam?
Kad jūsu pasūtījums būs nosūtīts, saņemsiet piegādes apstiprinājuma e-pastu ar izsekošanas informāciju. Jūs varat izmantot šo izsekošanas numuru, lai sekotu līdzi savam pasūtījumam. TRIMUI Brick, TRIMUI Smart Pro, vai citu rokas pasūtījumu, kamēr tas tiek pārvadāts.
Kāpēc mana izsekošana netiek atjaunināta?
Izsekošanas atjauninājumi var parādīties pēc dažām dienām pēc sūtījuma nosūtīšanas. Arī starptautiskos sūtījumos var būt periodi, kad skenēšana nav redzama, kamēr tie pārvietojas starp loģistikas centriem vai valstīm. Daudzos gadījumos tas ir normāli.
Maksājumi
Kādus maksājumu veidus jūs pieņemat?
Mēs pieņemam drošas maksājumu metodes, kas pieejamas pie kases. Precīzas maksāšanas iespējas var atšķirties atkarībā no jūsu atrašanās vietas un mūsu tīmekļa vietnē pašlaik iespējotās maksājumu sistēmas.
Vai ir droši iegādāties rokas konsoles no jūsu vietnes?
Mēs sadarbojamies ar drošiem trešo pušu maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, lai palīdzētu aizsargāt darījumus. Jūsu maksājumu informācija tiek apstrādāta, izmantojot drošas sistēmas, kas paredzētas pirkumiem tiešsaistē.
Returns & Refunds
Kāda ir jūsu atgriešanas politika?
Mēs pieņemam attaisnotus atgriešanas pieprasījumus 14 dienas pēc piegādes. Atgrieztajiem produktiem jāatbilst mūsu atgriešanas nosacījumiem, un pirms nosūtīšanas atpakaļ tie ir jāapstiprina mūsu atbalsta komandai.
Vai es varu atgriezt TRIMUI pārnēsājamo ierīci, ja pārdomāju?
Ja jūsu pasūtījums vēl nav nosūtīts, mēs varam palīdzēt ar atcelšanu. Ja prece jau ir nosūtīta, atgriešana personisku iemeslu dēļ var tikt apstiprināta, ja tiek segtas atgriešanas un atpakaļnosūtīšanas izmaksas.
Cik ilgā laikā tiek atmaksāta nauda?
Pēc apstiprināšanas kompensācijas parasti tiek apstrādātas 3-5 darba dienas mūsu pusē. Galīgais nosūtīšanas laiks ir atkarīgs no jūsu bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja.
Ko darīt, ja rokas konsole tiek piegādāta bojāta vai nepareiza?
Lūdzu, sazinieties ar mums 7 dienas pēc piegādes un pievienojiet pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un skaidrus fotoattēlus vai videoklipus. Mēs izskatīsim šo gadījumu un piedāvāsim atbilstošu risinājumu.
Produktu atbalsts
Vai jūs piedāvājat atbalstu rokas spēļu produktiem?
Jā. Ja jums ir nepieciešama palīdzība retro rokas konsole, pasūtījuma informāciju vai ar produktu saistītus jautājumus, sazinieties ar mums. Lai saņemtu ātrāku atbalstu, lūdzu, norādiet sava pasūtījuma numuru un jebkādus noderīgus fotoattēlus vai videoklipus.
Kā izvēlēties pareizo rokas konsoli?
Tas ir atkarīgs no tā, kas jums ir vissvarīgākais. Ja vēlaties kompaktāku portatīvā rokas spēļu konsole, piemēram, šāds modelis TRIMUI Brick vai TRIMUI Smart var būt piemērots. Ja vēlaties lielāku ekrānu un aizraujošāku vizuālo pieredzi, TRIMUI Smart Pro var būt labāks risinājums.
Vai jūsu produkti ir piemēroti ikdienas pārnēsājamām spēlēm?
Jā. Mēs koncentrējamies uz portatīvās spēļu konsoles un retro pārnēsājamās ierīces kas ir praktiski ceļošanai, ikdienas lietošanai un ikdienas spēļu baudīšanai.
Piegādes problēmas
Mans sūtījums kavējas. Ko man darīt?
Piegādes aizkavēšanās var rasties muitas, lidojumu grafiku, laikapstākļu, vietējās piegādes kavējumu vai piegādes maksimuma periodu dēļ. Ja jūsu sūtījums kavējas pārāk ilgi, lūdzu, sazinieties ar mums, un mēs palīdzēsim pārbaudīt sūtījuma statusu.
Uz manas pakas ir norāde, ka tā ir piegādāta, bet es to nesaņēmu.
Lūdzu, vispirms pārbaudiet savu adresi, pastkastīti, verandu, reģistratūru vai kaimiņus un ēkas personālu. Ja joprojām nevarat atrast paku, sazinieties ar vietējo pārvadātāju un pēc tam sazinieties ar mums, lai saņemtu turpmāku palīdzību.
Kas notiek, ja esmu ievadījis nepareizu piegādes adresi?
Lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums. Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, mēs, iespējams, varēsim labot adresi. Kad pasūtījums ir apstrādāts vai nosūtīts, adreses maiņa var nebūt iespējama.
Sazinieties ar
Kā es varu sazināties ar jūsu atbalsta komandu?
Jūs varat sazināties ar mums, izmantojot mūsu kontaktu lapu:
Sazinieties ar mums: help@trimuibrick.com
Cik ilgā laikā tiek saņemta atbilde?
Mēs parasti atbildam 1-2 darba dienas. Reakcijas laiks var būt nedaudz ilgāks brīvdienās, svētku dienās vai pārdošanas maksimuma periodos.