{"id":13198,"date":"2026-03-31T05:31:50","date_gmt":"2026-03-31T05:31:50","guid":{"rendered":"https:\/\/trimuibrick.com\/?page_id=13198"},"modified":"2026-03-31T05:31:52","modified_gmt":"2026-03-31T05:31:52","slug":"remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/trimuibrick.com\/fr_ca\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique de retour et de remboursement"},"content":{"rendered":"<p>Au<a href=\"http:\/\/trimuibrick.com\/fr_ca\/\"> <strong>trimuibrick.com<\/strong><\/a>, Nous accordons une grande importance \u00e0 chaque commande et souhaitons que nos clients ach\u00e8tent en toute confiance. En cas de probl\u00e8me avec votre achat, nous sommes heureux d'examiner la situation et de fournir une solution \u00e9quitable bas\u00e9e sur les d\u00e9tails de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Veuillez lire attentivement la politique suivante avant de demander un retour, un remboursement ou un \u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Annulation de la commande<\/h2>\n\n\n\n<p>Les commandes peuvent \u00eatre annul\u00e9es avant d'\u00eatre exp\u00e9di\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous devez annuler une commande, veuillez nous contacter d\u00e8s que possible. Une fois qu'une commande a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e ou exp\u00e9di\u00e9e, elle ne peut plus \u00eatre annul\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les annulations \u00e9ligibles avant exp\u00e9dition, les remboursements seront effectu\u00e9s selon la m\u00e9thode de paiement initiale. Veuillez noter que les frais de traitement des paiements factur\u00e9s par des fournisseurs tiers peuvent \u00eatre non remboursables dans certains cas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. \u00c9ligibilit\u00e9 au retour<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous acceptons les demandes de retour dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours apr\u00e8s la livraison<\/strong> pour les articles \u00e9ligibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour pouvoir \u00eatre retourn\u00e9, l'article doit remplir toutes les conditions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L'article est dans un \u00e9tat acceptable<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit est renvoy\u00e9 avec son emballage d'origine, ses accessoires, ses manuels et les pi\u00e8ces incluses.<\/li>\n\n\n\n<li>L'article n'a pas \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 par une mauvaise utilisation, un choc accidentel, une charge incorrecte, l'exposition \u00e0 des liquides ou une modification non autoris\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>La demande de retour a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9e par notre \u00e9quipe d'assistance avant que l'article ne soit renvoy\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les retours envoy\u00e9s sans autorisation pr\u00e9alable peuvent \u00eatre refus\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Cas non retournables<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous n'acceptons pas les retours dans les circonstances suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La demande est faite apr\u00e8s l'expiration de la p\u00e9riode de retour.<\/li>\n\n\n\n<li>L'article pr\u00e9sente des signes de mauvaise utilisation, de mauvaise manipulation ou de dommages caus\u00e9s par le client.<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit a \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9, d\u00e9mont\u00e9 ou utilis\u00e9 de mani\u00e8re inappropri\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Le client n'est pas en mesure de fournir des photos ou des vid\u00e9os lorsqu'elles sont raisonnablement demand\u00e9es \u00e0 des fins de d\u00e9pannage ou de v\u00e9rification.<\/li>\n\n\n\n<li>Le colis est refus\u00e9 ou renvoy\u00e9 sans que nous ayons \u00e9t\u00e9 contact\u00e9s au pr\u00e9alable.<\/li>\n\n\n\n<li>La commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e par erreur pour des raisons personnelles alors que l'exp\u00e9dition avait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 organis\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Articles endommag\u00e9s, d\u00e9fectueux ou incorrects<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous recevez un article endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les d\u00e9lais suivants <strong>7 jours de livraison<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour nous aider \u00e0 examiner la question de mani\u00e8re efficace, veuillez fournir les informations suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Votre num\u00e9ro de commande<\/li>\n\n\n\n<li>Br\u00e8ve description du probl\u00e8me<\/li>\n\n\n\n<li>Des photos ou des vid\u00e9os claires montrant le probl\u00e8me<\/li>\n\n\n\n<li>Photos de l'emballage ext\u00e9rieur si le colis est arriv\u00e9 visiblement endommag\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s examen du dossier, nous pouvons proposer l'une des solutions suivantes en fonction de la situation :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Remplacement<\/li>\n\n\n\n<li>Remboursement partiel<\/li>\n\n\n\n<li>Remboursement int\u00e9gral<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9dit magasin<\/li>\n\n\n\n<li>Assistance technique ou aide au d\u00e9pannage<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La solution finale d\u00e9pendra des circonstances sp\u00e9cifiques et des informations fournies.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Exp\u00e9dition de retour<\/h2>\n\n\n\n<p>Si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur de notre part, par exemple un mauvais article ou un d\u00e9faut confirm\u00e9 du produit, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution appropri\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le retour est demand\u00e9 pour des raisons personnelles, y compris un changement d'avis, une erreur d'achat ou un changement de pr\u00e9f\u00e9rence, les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p>Les frais d'exp\u00e9dition initiaux ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas rembours\u00e9s, sauf accord contraire.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour tout retour approuv\u00e9, nous recommandons vivement d'utiliser un service d'exp\u00e9dition avec suivi. <strong>trimuibrick.com<\/strong> n'est pas responsable des colis de retour perdus pendant le transport.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Remboursements<\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois le remboursement approuv\u00e9, le montant sera renvoy\u00e9 \u00e0 la m\u00e9thode de paiement initiale.<\/p>\n\n\n\n<p>Veuillez tenir compte des \u00e9l\u00e9ments suivants <strong>3-5 jours ouvrables<\/strong> pour que le remboursement soit trait\u00e9 de notre c\u00f4t\u00e9. En fonction de votre banque, de l'\u00e9metteur de votre carte ou de votre prestataire de services de paiement, le d\u00e9lai d'affichage final peut varier.<\/p>\n\n\n\n<p>Les montants des remboursements peuvent \u00eatre ajust\u00e9s le cas \u00e9ch\u00e9ant, y compris dans les cas suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Frais de traitement des paiements non remboursables<\/li>\n\n\n\n<li>Accessoires manquants ou emballage incomplet<\/li>\n\n\n\n<li>Articles retourn\u00e9s qui ne sont pas dans un \u00e9tat acceptable<\/li>\n\n\n\n<li>Accords de remboursement partiel d\u00e9j\u00e0 accept\u00e9s par le client<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Les \u00e9changes<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous pouvons proposer des \u00e9changes en fonction des stocks disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous souhaitez \u00e9changer un article contre une autre couleur, une autre version ou un autre mod\u00e8le, veuillez nous contacter avant de renvoyer le produit. Toutes les demandes d'\u00e9change sont soumises \u00e0 approbation et \u00e0 l'\u00e9tat actuel des stocks.<\/p>\n\n\n\n<p>S'il y a une diff\u00e9rence de prix entre les articles, le client peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 payer la diff\u00e9rence ou \u00e0 recevoir un remboursement partiel, en fonction de l'accord d'\u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Probl\u00e8mes de livraison et colis refus\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p>Si un colis ne peut \u00eatre livr\u00e9 en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, d'un d\u00e9faut de retrait du colis ou d'un refus sans communication pr\u00e9alable, les frais d'exp\u00e9dition, de retour ou de manutention qui en r\u00e9sultent peuvent \u00eatre d\u00e9duits du remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p>Si votre suivi indique une exception ou un probl\u00e8me de livraison, veuillez d'abord nous contacter afin que nous puissions v\u00e9rifier avec le transporteur avant de prendre d'autres mesures.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Colis perdus<\/h2>\n\n\n\n<p>Si votre colis semble perdu en cours de route, veuillez nous contacter et nous vous aiderons \u00e0 v\u00e9rifier l'\u00e9tat de l'envoi.<\/p>\n\n\n\n<p>Les retards d'exp\u00e9dition ne signifient pas toujours que le colis est perdu. Les retards peuvent \u00eatre dus aux formalit\u00e9s douani\u00e8res, aux horaires des compagnies a\u00e9riennes, aux retards des transporteurs locaux, aux intemp\u00e9ries ou aux p\u00e9riodes de pointe en mati\u00e8re d'exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le colis est officiellement confirm\u00e9 perdu apr\u00e8s enqu\u00eate du transporteur, nous proposerons une solution raisonnable en fonction du r\u00e9sultat final de cette enqu\u00eate.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Nous contacter<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour tout retour, remboursement, \u00e9change ou probl\u00e8me de commande, veuillez d'abord contacter notre \u00e9quipe d'assistance et indiquer votre num\u00e9ro de commande ainsi que les d\u00e9tails pertinents.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous examinons chaque cas individuellement et nous nous effor\u00e7ons toujours de fournir un soutien pratique et \u00e9quitable.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Site web :<\/strong> trimuibrick.com<br><strong>Page de contact :<\/strong> <a>https:\/\/trimuibrick.com\/contact-us\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>At trimuibrick.com, we value every order and want our customers to shop with confidence. If there is an issue with your purchase, we are happy to review the situation and provide a fair solution based on the order details. Please read the following policy carefully before requesting a return, refund, or exchange. 1. 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