{"id":13198,"date":"2026-03-31T05:31:50","date_gmt":"2026-03-31T05:31:50","guid":{"rendered":"https:\/\/trimuibrick.com\/?page_id=13198"},"modified":"2026-03-31T05:31:52","modified_gmt":"2026-03-31T05:31:52","slug":"reembolsos-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/trimuibrick.com\/es_cl\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<p>En<a href=\"http:\/\/trimuibrick.com\/es_cl\/\"> <strong>trimuibrick.com<\/strong><\/a>, valoramos cada pedido y queremos que nuestros clientes compren con confianza. Si surge alg\u00fan problema con tu compra, estaremos encantados de analizar la situaci\u00f3n y ofrecerte una soluci\u00f3n justa basada en los detalles del pedido.<\/p>\n\n\n\n<p>Por favor, lea atentamente la siguiente pol\u00edtica antes de solicitar una devoluci\u00f3n, un reembolso o un cambio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Cancelaci\u00f3n de un pedido<\/h2>\n\n\n\n<p>Los pedidos se pueden cancelar antes de que se env\u00eden.<\/p>\n\n\n\n<p>Si necesita cancelar un pedido, p\u00f3ngase en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que ya no se pueda cancelar.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de las cancelaciones antes del env\u00edo que cumplan los requisitos, los reembolsos se realizar\u00e1n a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago utilizado originalmente. Ten en cuenta que, en algunos casos, los cargos por procesamiento de pagos cobrados por proveedores externos pueden no ser reembolsables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Condiciones para la devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Aceptamos solicitudes de devoluci\u00f3n dentro de <strong>Plazo de entrega de 14 d\u00edas<\/strong> para los art\u00edculos que cumplan los requisitos.<\/p>\n\n\n\n<p>Para poder devolver un art\u00edculo, este debe cumplir todas las condiciones siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El art\u00edculo est\u00e1 en buen estado<\/li>\n\n\n\n<li>El producto se devuelve con su embalaje original, los accesorios, los manuales y las piezas incluidas<\/li>\n\n\n\n<li>El art\u00edculo no ha sufrido da\u00f1os por uso indebido, golpes accidentales, carga incorrecta, exposici\u00f3n a l\u00edquidos o modificaciones no autorizadas<\/li>\n\n\n\n<li>Nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente ha aprobado la solicitud de devoluci\u00f3n antes de que se devuelva el art\u00edculo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Las devoluciones enviadas sin autorizaci\u00f3n previa pueden ser rechazadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Casos en los que no se admite devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Es posible que no aceptemos devoluciones en las siguientes circunstancias:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La solicitud se presenta una vez que ha vencido el plazo de devoluci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>El art\u00edculo presenta signos de uso indebido, manipulaci\u00f3n incorrecta o da\u00f1os causados por el cliente<\/li>\n\n\n\n<li>El producto ha sido modificado, desmontado o utilizado de forma incorrecta<\/li>\n\n\n\n<li>El cliente no puede proporcionar fotos o videos cuando se le solicita de manera razonable con fines de resoluci\u00f3n de problemas o verificaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>El paquete se rechaza o se devuelve sin contactarnos primero<\/li>\n\n\n\n<li>El pedido se realiz\u00f3 por error por motivos personales, una vez que ya se hab\u00eda organizado el env\u00edo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Art\u00edculos da\u00f1ados, defectuosos o incorrectos<\/h2>\n\n\n\n<p>Si recibe un art\u00edculo da\u00f1ado, defectuoso o incorrecto, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en un plazo de <strong>Plazo de entrega: 7 d\u00edas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ayudarnos a analizar el asunto de manera eficiente, por favor, facil\u00edtenos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tu n\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Breve descripci\u00f3n del problema<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos o videos n\u00edtidos que muestren el problema<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos del embalaje exterior si el paquete lleg\u00f3 con da\u00f1os visibles<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tras analizar el caso, podemos ofrecer una de las siguientes soluciones, dependiendo de la situaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sustituci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolso parcial<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolso completo<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9dito de la tienda<\/li>\n\n\n\n<li>Asistencia t\u00e9cnica o ayuda para la resoluci\u00f3n de problemas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La soluci\u00f3n definitiva depender\u00e1 de las circunstancias concretas y de la informaci\u00f3n facilitada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Si la devoluci\u00f3n se debe a un error por nuestra parte, como un art\u00edculo incorrecto o un defecto confirmado del producto, colaboraremos contigo para encontrar una soluci\u00f3n adecuada.<\/p>\n\n\n\n<p>Si la devoluci\u00f3n se solicita por motivos personales, como un cambio de opini\u00f3n, una compra err\u00f3nea o un cambio de preferencias, los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Los gastos de env\u00edo originales no suelen ser reembolsables, salvo que se acuerde lo contrario.<\/p>\n\n\n\n<p>Para cualquier devoluci\u00f3n autorizada, recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de env\u00edo con seguimiento. <strong>trimuibrick.com<\/strong> no se hace responsable de los paquetes devueltos que se pierdan durante el transporte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p>Una vez que se apruebe el reembolso, el importe se devolver\u00e1 al m\u00e9todo de pago original.<\/p>\n\n\n\n<p>Por favor, espere <strong>3-5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> para que podamos tramitar el reembolso. El tiempo que tarda en reflejarse el importe en tu cuenta puede variar en funci\u00f3n de tu banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de pagos.<\/p>\n\n\n\n<p>Los montos de los reembolsos podr\u00e1n ajustarse cuando proceda, incluso en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gastos de tramitaci\u00f3n del pago no reembolsables<\/li>\n\n\n\n<li>Faltan accesorios o el embalaje est\u00e1 incompleto<\/li>\n\n\n\n<li>Art\u00edculos devueltos que no se encuentran en condiciones aceptables<\/li>\n\n\n\n<li>Acuerdos de reembolso parcial ya aceptados por el cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Intercambios<\/h2>\n\n\n\n<p>Podemos ofrecer cambios seg\u00fan la disponibilidad de existencias.<\/p>\n\n\n\n<p>Si desea cambiar un art\u00edculo por otro color, versi\u00f3n o modelo, p\u00f3ngase en contacto con nosotros antes de devolver el producto. Todas las solicitudes de cambio est\u00e1n sujetas a aprobaci\u00f3n y a la disponibilidad actual de existencias.<\/p>\n\n\n\n<p>Si hay una diferencia de precio entre los art\u00edculos, es posible que el cliente tenga que pagar la diferencia o que reciba un reembolso parcial, dependiendo de las condiciones del cambio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Problemas con la entrega y paquetes rechazados<\/h2>\n\n\n\n<p>Si un paquete no puede entregarse debido a una direcci\u00f3n incorrecta facilitada por el cliente, a que no se ha recogido el paquete o a que se ha rechazado sin previo aviso, los gastos de env\u00edo, los gastos de devoluci\u00f3n o los gastos de gesti\u00f3n que se deriven de ello podr\u00e1n deducirse del reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p>Si el seguimiento indica alguna anomal\u00eda o problema con la entrega, ponte en contacto con nosotros primero para que podamos consultar con el transportista antes de tomar cualquier otra medida.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Paquetes perdidos<\/h2>\n\n\n\n<p>Si su paquete parece haberse extraviado durante el env\u00edo, p\u00f3ngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a comprobar el estado del env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p>Tenga en cuenta que los retrasos en el env\u00edo no siempre significan que el paquete se haya perdido. Los retrasos pueden deberse al despacho de aduana, a los horarios de las aerol\u00edneas, a la acumulaci\u00f3n de pedidos en los servicios de mensajer\u00eda locales, a condiciones meteorol\u00f3gicas adversas o a los periodos de mayor volumen de env\u00edos.<\/p>\n\n\n\n<p>Si, tras la investigaci\u00f3n del transportista, se confirma oficialmente la p\u00e9rdida del paquete, ofreceremos una soluci\u00f3n razonable basada en el resultado final de dicha investigaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Cont\u00e1ctenos<\/h2>\n\n\n\n<p>Para cualquier devoluci\u00f3n, reembolso, cambio o problema con el pedido, ponte primero en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente e incluye tu n\u00famero de pedido junto con los detalles pertinentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Analizamos cada caso de forma individual y siempre nos esforzamos por ofrecer un apoyo pr\u00e1ctico y justo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sitio web:<\/strong> trimuibrick.com<br><strong>P\u00e1gina de contacto:<\/strong> <a>https:\/\/trimuibrick.com\/contact-us\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>At trimuibrick.com, we value every order and want our customers to shop with confidence. If there is an issue with your purchase, we are happy to review the situation and provide a fair solution based on the order details. Please read the following policy carefully before requesting a return, refund, or exchange. 1. 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